Bonjour, je suis
Johan Garcia
Passionné par le développement web et l'administration de serveurs et réseaux
À propos de moi
Qui suis-je ?
Développeur Full Stack et Administrateur Systèmes, je crée des solutions web complètes tout en gérant l'infrastructure qui les héberge. Expert en installation, configuration et maintenance de serveurs (HPE, Dell), ainsi qu'en administration réseau (Mikrotik, Cisco). Je combine développement et ops pour des solutions robustes et performantes.
Âge
20 ans
Localisation
France
contact@johan-garcia.com
Technologies
Expérience Professionnelle
Chef de Projet Junior
Carrefour (Metaline - Filiale Alten)
Depuis January 2025
Pilotage qualité et support : animation de comités, suivi des KPI/NPS et coordination des plans d’action pour sécuriser l’application du process Coordinateur.
Responsabilités
- Animation des comités qualité (Bureautique / SAV)
- Analyse des tickets pour la production des KPI
- Publication des KPI auprès des parties prenantes
- Suivi des plans d’action d’amélioration
- Pilotage du Process Coordinateur
- Suivi transverse de l’application du process
- Consolidation et analyse du NPS
- Suivi et relance des plans d’action liés au Process Coordinateur et au NPS
- Mise à jour et maintien de la base documentaire (Process & Bonnes Pratiques)
Technologies utilisées
Actuellement en poste - Les réalisations seront ajoutées à la fin de cette mission.
Superviseur Support N1/N2 Matériel
Carrefour (Solutions30)
Depuis August 2025 - December 2025
Référent technique et superviseur de l'équipe support N1/N2 pour la gestion du matériel informatique. Membre clé de l'équipe pour la résolution de problèmes complexes et l'amélioration des processus.
Responsabilités
- Référent technique principal pour l'équipe support
- Gestion des relations entre l'équipe et les mainteneurs
- Traitement des plaintes et remontées clients
- Vision globale des opérations et support à la backlog
- Supervision et formation des agents de support
- Interface entre les équipes techniques et les Run Managers
Technologies utilisées
Réalisations
- Développement d'un site web pour accélérer la productivité des agents
- Création d'une plateforme web pour les Run Managers (vérification tickets + génération KPI)
- Mise en place d'un système d'alerting pour les tickets prioritaires
- Amélioration significative de l'efficacité opérationnelle de l'équipe
Technicien Support N1 Front Office
Carrefour (ESDI)
Depuis October 2024 - July 2025
Support N1 front office logiciel et matériel pour les points de vente Carrefour via ESDI, gestion des tickets et assistance utilisateur quotidienne.
Responsabilités
- Prise en charge et résolution des tickets N1 front office (logiciel et matériel)
- Diagnostic initial, traitement des incidents récurrents et escalade N2 si besoin
- Support aux utilisateurs en magasin et suivi des demandes jusqu’à résolution
Technologies utilisées
Mes Projets
Une sélection de mes projets personnels et professionnels
Honeypot MikroTik
Routeur MikroTik exposé volontairement pour piéger les brute force et remonter les abus.
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Une question ? Un projet ? N'hésitez pas à me contacter